4. Die Anreise selbst - On The Go

In diesem Teil der Serie werden Fragen und Probleme bei der Anreise/Abreise behandelt. Je besser du im Voraus informiert bist, desto leichter linderst du die Reise-Nervosität und desto reibungsloser läuft die Hinreise/Heimreise ab. Diese Informationen sind besonders empfehlenswert für “Erstflieger” und für die, die noch nie zwischen Terminals gependelt sind.

Orientierung & Hilfe

Orientierungshilfen am Flughafen, wie Übersichtskarten und Broschüren sind einfach skizziert und leicht zu finden. Die Homepage des Flughafens hilft dir im Vorhinein bei der Planung der Reise weiter. World-airport-codes.com listet internationale Flughäfen z.B.: nach Länder geordnet auf.

Wenn du jemanden um Hilfe bittest, solltest du grundsätzlich immer höfliches Englisch verwenden. Höflich ist man, indem man Leute mit “Sir”, “Madame” oder “Miss” (bei jüngeren Ladies) anspricht. Das typische Schulenglisch endet häufig in einer unhöflichen 1:1 Übersetzung. Hier 300%-ige Höflichkeit in einem Absatz konzentriert und in situationsangepasster Version zu verwenden:

“Excuse me, Madame” - “Would you please help me?” - “Would you mind if I asked you a question?” - “I’d love to know the way to Terminal 1. Could you please help me out?” - “Could you please tell me the gate number of Flight BA699?”. “Thanks a billion!” - “Thank you very much.”

Die beste Auskunft gibt dir immer ein Informationsschalter deiner Fluglinie (gleich beim Check-In z. Bsp.) oder Infoständen des Flughafens selbst. Die wissen wer du bist, wo du herkommst und wohin du hin sollst.

Vertrauen ist gut. Kontrolle besser.

Du bist vielleicht alleine unterwegs, doch auch am Flughafen befindet sich Bodenpersonal, dass einzig und alleine dafür angestellt ist, um vor der Verzweiflung stehenden Passagieren weiterzuhelfen. Frage niemals irgendwelche Fremde, die keinen seriösen Eindruck hinterlassen. Folge auch niemanden den du nicht als Flughafenangestellten identifizieren kannst. Clip-ons/name tags mit Flughafenlogo und ID-card zeigen, dass dieser Person dort angestellt ist.

Flugnummer

Das A und O bei der Orientierung am Flughafen ist die Flugnummer. Diese setzt sich aus den internationalen Kürzeln der Fluglinien (zum Bsp.: BA für British Airways, OS für Austrian Airlines, LH für Lufthansa, …) und der Nummer des Fluges zusammen. Mit dieser Nummer kannst findest du alles was du brauchst, nämlich das Abfluggate.

Am boarding pass meines Fluges Wien - London siehst du die Flugnummer (blau: BA699) und das Abfluggate (rot: A50).

An Board

Sitzt du gerade im Flugzeug empfiehlt sich das On-Board-Entertainment System zu nützen. No, na. Filme und TV-Serien in Englisch (Originaltonspur) bieten zahlreiche Fluglinien an.

Neben dir sitzt außerdem genauso eine Person, die nach dem Start vom Fliegen gelangweilt ist, warum nicht über Gott und die Welt diskutieren. Hier wirst du auch deine “nichtsaussagenden” Floskeln aus dem etwas trockenen Englischunterricht los. Beispiel: Yes. I do most certainly agree with your point of view.

Umsteigen & Terminaltransfer

Am meisten Respekt haben viele vor dem Umsteigen und dem Zurechtfinden auf einem fremden Flughafen. Wenn es dein Gewissen beruhigt, besorge dir auf der Flughafen-Homepage Infos über den Transfer von Terminal X zu Terminal Y. Ansonsten holst du dir diese Infos beim Check-In oder beim Flugpersonal während des Flugs.

In London Heathrow zum Beispiel läufst du stets dem Zeichen “flight connections” nach, bist du eine Transportmöglichkeit zum Abflugterminal hast. Dort steigst du zum Beispiel in den richtigen Bus ein, der dich zum Abflugterminal bringt. An manchen Flughäfen rotiert eine Magnetschwebebahn zwischen Terminals; klarerweise beim richtigen Stopp aussteigen.

Dort kommst du in einer Wartehalle an (Security Check davor ist möglich und in Zeiten von Terror höchstwahrscheinlich). Wenn du schon einen boarding pass für deinen Anschlussflug hast, musst du nicht einmal mehr zu einem Schalter. Fehlt dir der boarding pass, kein Problem. Es gibt eigene Schalter für connecting flights, wo boarding passes ausgestellt werden.

Im folgenden Bild ist der Transfer von Terminal 4 zum Terminal 1 International erklärt. Wo dein Flug ankommt und abfliegt ist unterschiedlich. Diese wichtige Information wird beim Check-In ausdrücklich erwähnt. Den Umschlag mit der transfer route map bekommst du beim Check-In bei der British Airways (falls du in London Heathrow umsteigst).

Die Transferzeit vom einen Terminal zum anderen ist stark abhängig von der Infrastruktur am Flughafen. Transfermöglichkeiten gibt es viele. In San Francisco (SFO International Airport) gibt es einen sogenannten Airtrain. In New York City eine Magnetschwebebahn. In London (Heathrow) kutschieren dich Busse. In Wien kann man die Strecke gehen. Man sieht die Größenverhältnisse ;-). Außerdem gibt es waagrechte Fließbänder (travellators) und (bezahlte) Golfcaddies, die einem schneller befördern.

Erlaube genügend Zeit, so dass du deinen Anschlussflug auch wirklich erreichen kannst. Sollte es knapp werden und du kreist über dem Flughafen in der Luft, melde dich beim Flugpersonal. Solltest du gerade am Weg zum Gate sein und es scheint knapp zu werden, melde dich bei einem Informations-Desk. Das Personal in der Luft oder am Boden kann eine Meldung an das Abfluggate geben, dass du etwas verspätest erscheinen wirst. Anschlussflüge warten des Öfteren. Nicht in Panik auszubrechen ist die ultimative Devise.
Solltest du deinen Anschlussflug dennoch verpassen (wegen schlechten Wetter, …), hilft dir der Schalter deiner Fluglinie weiter. Diese können dir einen weiteren Flug vermitteln. Wenn du das rechtzeitig machst, hast du gute Chancen in wenigen Stunden einen neuen Flug antreten zu können, vorausgesetzt es ist ein Flug verfügbar/geplant.
Warum schreibe ich darüber? Nun ja, es ist mir beim Heimfliegen meines ersten USA-Aufenthaltes passiert und ich habe mir gedacht, dass ich vielleicht jemanden helfen könnte, wenn ich das hier kurz erwähne.

Wartehallen

Bist du nun in der Wartehalle angekommen, muss in vielen Fällen Zeit totgeschlagen werden. iPod, ein gutes Buch oder mobile Videoplayer ist die Lösung. Beim Warten passe gut auf dein Handgepäck und deine Wertgegenstände auf. Einschlafen ist generell eine schlechte Idee. Pass auf dich und deine sieben Zwetschken gut auf.

Wartehallen sind meistens recht gemütlich eingerichtet. Architekten hatten beim Planen und Designen eines im Kopf: Waiting and Airports go together pretty well. Way too well.

Das Abfluggate deines nächsten Fluges siehst du auf den Abflugschirmen (departure displays, rechts abgebildet). Mit der Flugnummer findest du deinen Flug, die Abflugzeit, den Status (boarding, gates closing, take off) und das Abfluggate. In London wird dieses aus Sicherheitsgründen erst 30-40 min vor dem Abflug bekant gegeben. Du siehst, die Flugnummer (Beispiel: BA699) ist wichtig. Außerdem wird noch durchgesagt, bis wann (gate closing) und wo (gate number) in das Flugzeug eingestiegen werden kann.

Angekommen am Zielort

Bist du an deiner Destination gelandet, holst du dein Gepäck beim “baggage reclaim” ab. Als nächstes stehen die Immigration und die Zollerklärung an. Ausgefüllt wird diese schon im Flugzeug, wenn nötig (bei EU Flügen wohl kaum). Mehr Infos zum Visum und der Einreise: Vor Reiseantritt - Ready? Set? Go!

Gepäck in Singapur?

Baggage Reclaim - Dort host du dein eingechecktes Gepäck ab. Zirka 10% der Gepäckstransfers funktionieren nicht. Das wird sich auch kaum ändern, denn dieser Transfer muss zügig funktionieren. Dabei passieren leicht Fehler. Da hast du als Passagier oft mehr Zeit zum Abflugterminal zu gelangen als dein eingechecktes Gepäck.

Sollte dein Gepäck nicht auf dem Laufband herumkreisen, dann wende dich an den Schalter deiner Fluglinie. Dort zeigst du deinen boarding pass und dein baggage identification tag (am Umschlag der Tickets beim Check-in geklebt). Mit diesem Strichcode können die Damen und Herren am Gepäcksinformationsschalter im System überprüfen, wo sich das Gepäck gerade herumtreibt.

Wenn dein Koffer dann an deiner Destination ankommt (meistens mit dem nächstmöglichen Flug), wird dieser dann mittels Postweg, Taxi oder anderen Zustelldiensten an deine Adresse im Ausland geliefert. Manchmal gibt es Entschädigungen, damit du dir Ersatzkleidung kaufen kannst.

Weiterlesen: Dein Aufenthalt - Kulturschock & Co

Pictures used in this entry: Waiting hall by jbyoder (license), Plane taking off (dark image) by shinyai (license), Landing Plane (blue sky) by caribb (license)